Überblick
Die meisten Fragen zu Terminen enden gleich: „Kann ich also vorbeikommen?“. Mit dem Buchungs-Skill und Ihrem Cal.com-Link beantwortet der Agent zuerst die Fragen – Preise, Leistungen, was mitzubringen ist – und öffnet, sobald der Besucher buchen möchte, die Buchungsseite von Cal.com, auf der er direkt einen Termin wählt.
Der Termin landet in Ihrem Cal.com mit allem, was der Besucher ausgefüllt hat, und der Chat zeigt, dass die Buchung geklappt hat: Der Agent bestätigt sie und bleibt für alles Weitere da.
Was Sie damit tun können
Dafür ist die Integration gemacht.
Erst antworten, dann buchen
Der Agent beantwortet die Fragen vor einem Termin und öffnet Ihre Cal.com-Seite, sobald der Besucher buchen möchte.
Im Chat bestätigt
Hat der Besucher gebucht, zeigt der Chat, dass es geklappt hat, und der Agent bestätigt es – so weiß er es, bevor er den Chat schließt.
Eine Buchungsseite pro Leistung
Fügen Sie für jede Terminart einen Buchungs-Skill hinzu, jeweils mit eigenem Cal.com-Link und eigenem „Wann anzeigen“: eine kostenlose Probestunde, ein Personal Training.
Einrichtung
Buchung ist ein Agenten-Skill. Öffnen Sie Cal.com unter „Integrationen“ in Ihrem AI-Chatbot-Widget und fügen Sie den Skill dort hinzu.
- Öffnen Sie Ihr AI-Chatbot-Widget, wechseln Sie zum Tab „Integrationen“ und wählen Sie Cal.com.
- Klicken Sie auf „Skill hinzufügen“ und fügen Sie den öffentlichen Link zu Ihrer Cal.com-Buchungsseite ein. Bieten Sie mehrere Terminarten an, nutzen Sie den Link der Hauptseite, die alle auflistet – oder fügen Sie für jede einen Skill hinzu.
- Beschreiben Sie, wann die Buchung erscheinen soll – zum Beispiel, wenn ein Besucher einen Termin, einen Kurs oder ein Gespräch buchen möchte.
Den Link oder die Regeln für das Angebot können Sie jederzeit unter Agenten-Skills im Widget ändern.
Voraussetzungen
- Ein auf Ihrer Website veröffentlichtes AI-Chatbot-Widget.
- Ein öffentlicher Link zu Ihrer Cal.com-Buchungsseite (die Hauptseite, wenn Sie mehrere Terminarten anbieten).
Wo die Buchung landet
Besucher buchen auf der Cal.com-Seite selbst, die sich über Ihrer Website öffnet.
| Wo die Buchung landet | Cal.com | Der Chat |
|---|---|---|
| Die Buchung, ihre Uhrzeit und was der Besucher ausgefüllt hat | ||
| Eine Bestätigung, dass die Buchung geklappt hat |
Wenn nichts ankommt
- Link prüfen. Ein Buchungs-Skill ohne Buchungslink wird nie angeboten. Fügen Sie Ihre öffentliche Cal.com-Seite ein – die, die Besucher ohne Anmeldung öffnen können.
- „Wann anzeigen“ prüfen. Der Agent öffnet die Buchung, wenn das Gespräch zu Ihrer Beschreibung passt. Benennen Sie die Anliegen klar: ein Termin, ein Kurs, eine Beratung.
- Umbuchen per E-Mail. Anfragen, einen bestehenden Termin zu verschieben oder abzusagen, öffnen keine Buchung; Besucher nutzen den Link in ihrer Bestätigungs-E-Mail.
So nutzen Unternehmen es
Dieselbe Verbindung, eingerichtet für verschiedene Branchen.
- ZahnarztpraxenPatienten fragen nach einer Behandlung und ihrem Preis und buchen dann im selben Chat einen Termin.
- Fitnessstudios & FitnessNeue Mitglieder buchen ein Probetraining direkt nach der Frage zum Kursplan.
- Lokale & kleine UnternehmenEin Ein-Personen-Unternehmen nimmt rund um die Uhr Termine an, ohne ans Telefon zu gehen.
