Überblick
Ihr Chatbot spricht den ganzen Tag mit Kunden. Mit MCP kann Ihr eigener KI-Assistent diese Gespräche lesen: Fragen Sie Claude oder ChatGPT, was Kunden wollen, wo Ihr Agent Schwierigkeiten hat und welche Leads hereinkamen – und erhalten Sie die Antwort aus Ihren echten Chats.
Es umfasst jedes AI-Chatbot-Widget in Ihrem Konto: Gespräche und Leads, Analysen der letzten 7, 30 oder 90 Tage, die Wissensdatenbank und die Fragen, die der Agent nicht beantworten konnte – für die Ihr Assistent Antworten entwerfen und nach Ihrer Bestätigung dem Wissen des Agenten hinzufügen kann.
Was Sie damit tun können
Dafür ist die Integration gemacht.
Wochenbericht erhalten
Fragen Sie nach den Zahlen der Woche mit der Veränderung zur Vorwoche, den häufigsten Gesprächsthemen und den neuen Leads – ein fertiger Prompt erledigt das in einem Schritt.
Leads nachfassen
Gehen Sie neue Leads mit dem Kontext ihrer Gespräche durch und erhalten Sie für jeden einen Vorschlag für den nächsten Schritt.
Wissenslücken schließen
Finden Sie, was der Agent nicht beantworten konnte, gruppieren Sie die Fragen, entwerfen Sie die Antworten und fügen Sie sie nach Ihrer Bestätigung dem Wissen des Agenten hinzu.
Gespräche durchsuchen
Finden Sie jeden Chat zu Preisen, einem Produkt oder einer Beschwerde und lesen Sie jeden davon vollständig.
Einrichtung
Die Verbindung wird in Ihrem AI-Chatbot-Widget hergestellt. Öffnen Sie den Tab „Integrationen“, wählen Sie diesen Konnektor und folgen Sie den dort angezeigten Schritten.
- Fügen Sie in Ihrem KI-Assistenten einen benutzerdefinierten Connector (MCP) mit der Adresse https://mcp.elfchatbot.com/mcp/ai_chat hinzu.
- Melden Sie sich mit Ihrem Elfsight-Konto an und erlauben Sie den Zugriff auf Ihren AI Chatbot.
- Fragen Sie in einfachen Worten nach Ihren Chats oder starten Sie einen der fertigen Prompts: Wochenbericht, Prüfung der Wissenslücken, Lead-Nachverfolgung.
Verbundene Apps und ihr Status sind aufgelistet unter Integrationen in Ihrem Widget, wo Sie den Zugriff jederzeit trennen können.
Voraussetzungen
- Ein AI-Chatbot-Widget mit Gesprächen.
- Ein KI-Assistent, der MCP unterstützt – zum Beispiel Claude, ChatGPT oder Cursor.
Was Ihr Assistent kann
Über MCP erhält Ihr KI-Assistent diese Tools für Ihren AI Chatbot.
Ihre AI-Chatbot-Widgets auflisten
Gespräche durchsuchen und einzelne vollständig lesen
Leads auflisten, mit maskierten Kontaktdaten (j***@example.com) – die vollständigen Daten bleiben in Ihrem Dashboard
Analysen für die letzten 7, 30 oder 90 Tage abrufen
Die Wissensdatenbank durchsuchen: Dateien, Links, Seiten, Q&A und Text
Die Fragen auflisten, die der Agent nicht beantworten konnte
Eine davon beantworten – die Antwort wird dem Wissen des Agenten hinzugefügt
