KI-Chatbot für SaaS, der aus Testnutzern Kunden macht
Kleine Unternehmen vertrauen uns
- 1.5M+Gespräche pro Jahr
- 4.8
G2 · 911 Bewertungen - 4.8
Trustpilot · 191 Bewertungen
Sechs Aufgaben, die Ihr KI-Chatbot für SaaS Ihrem Team abnimmt
Egal, was gefragt wird: Er hat eine Antwort – oder jemanden, der sie hat
- Gibt es einen kostenlosen Tarif?
- Haben Sie SSO?
- Kann ich aus einer Tabelle importieren?
- Kann ich mitten im Monat weitere Nutzerplätze hinzufügen?
- Haben Sie eine Statusseite?
- Wie lange dauert die kostenlose Testphase?
- Bieten Sie Onboarding an?
- Haben Sie ein Partnerprogramm?
- Gibt es eine Slack-Integration?
- Wie setze ich mein Passwort zurück?
- Bieten Sie jährliche Abrechnung an?
- Gibt es eine mobile App?
- Kann ich eine Rechnung für mein Unternehmen bekommen?
- Kann ich den Tarif später wechseln?
- Kann ich mein ganzes Team einladen?
- Was ist diesen Monat neu?
- Kann ich jederzeit kündigen?
- Gibt es eine API?
- Was steht auf Ihrer Roadmap?
- Wie exportiere ich meine Daten?
- Gibt es einen Rabatt für Start-ups?
- Wo werden meine Daten gespeichert?
- Funktioniert es offline?
- Kann ich mit dem Vertrieb sprechen?
Ihr Release-Tag – und der Ihres Agenten
Standup mit dem Entwicklungsteam
Können Führungskräfte Schichttausche vom Handy aus genehmigen?
Ja – in der Shiftly-App unter „Anfragen“. Führungskräfte erhalten für jeden neuen Tausch eine Push-Benachrichtigung.
Aus Ihrer Dokumentation beantwortet
Im Gespräch mit Ihrem größten Kunden
Wir betreiben fünf Cafés. Können wir vor der Testphase eine Demo sehen?
Selbstverständlich – unser Team zeigt Ihnen in 30 Minuten, wie Dienstpläne für mehrere Standorte funktionieren.
Wählen Sie eine Zeit, die Ihnen passt:
Demo gebucht: Donnerstag, 11:00 Uhr
Das neue Release ausliefern
Uns wurde diesen Monat zweimal etwas abgebucht. Können Sie eine Zahlung erstatten?
Das tut mir leid! Um die Abrechnung kümmert sich unser Team – Sam klärt das noch heute.
Sam Ortiz · Customer SuccessAn Sam, Customer Success, übergeben
Sie schlafen – ein Interessent in einer anderen Zeitzone nicht
Haben Sie einen Enterprise-Tarif für 300 Mitarbeitende?
Ja – Enterprise ist für Teams ab 100 Personen, mit individuellen Limits und einer persönlichen Betreuung. Soll unser Vertriebsteam Sie mit einem Angebot anrufen?
Ja, bitte.
Hinterlassen Sie Ihren Namen und Ihre Telefonnummer, dann ruft Sie das Vertriebsteam morgen an.
Hannah555 019 3368Neuer Lead: Hannah
Vor dem Standup öffnen Sie Ihre E-Mails
- Ihr KI-AgentChatverlauf – Hannah„Haben Sie einen Enterprise-Tarif für 300 Mitarbeitende?“ · Hannah, 555 019 3368
- Ihr KI-AgentChatverlauf – an Sie übergeben„Uns wurde diesen Monat zweimal etwas abgebucht. Können Sie eine Zahlung erstatten?“
- Ihr KI-AgentChatverlauf – Demo gebucht„Wir betreiben fünf Cafés. Können wir eine Demo sehen?“ · Donnerstag, 11:00 Uhr
- Ihr KI-AgentChatverlauf„Können Führungskräfte Schichttausche vom Handy aus genehmigen?“
- 4
- Gespräche
- 2
- Deals in der Pipeline
- 0
- wartende Tickets
Niemand musste auf eine Antwort warten – weder der Interessent um 23 Uhr noch der Kunde mit der doppelten Abbuchung.
Überall dort, wo Interessenten und Nutzer Sie erreichen
Auf Ihrer Marketing-Website einbinden
- 1Agent erstellenGeben Sie die Adresse Ihrer Website ein – der Agent lernt Ihr Produkt, Ihre Tarife und Ihre Dokumentation kennen. Ergänzen Sie PDFs oder Hilfeartikel, die er nicht erreicht.
- 2Nach Ihren Vorstellungen anpassenWählen Sie Namen, Ton und Farben und die Themen, die er an Vertrieb oder Support übergibt.
- 3Auf Ihrer Website einbindenFügen Sie eine Zeile in Ihren Website-Baukasten oder das Layout Ihrer App ein – auf jeder Seite oder nur bei Preisen und Dokumentation.
Funktioniert mit dem Aufbau Ihrer Website
Beantwortet Support-E-Mails
Fragen an Ihr Support-Postfach bekommen eine klare Antwort aus Ihrer Dokumentation – und Bugs und Abrechnung übergibt der Agent an Ihr Team.
Re: Arbeitszeitnachweise für die Lohnabrechnung
Antwortet auf WhatsApp
Nutzer, die lieber schreiben, als ein Ticket zu öffnen, schreiben an Ihre Nummer, und der Agent antwortet mit demselben Wissen wie auf Ihrer Website.
Hallo! Meine Mitarbeitenden sehen den Dienstplan der nächsten Woche nicht in der App
Hallo Leo! Der Dienstplan erscheint, sobald er veröffentlicht ist – öffnen Sie ihn im Web und klicken Sie oben rechts auf „Veröffentlichen“. Mitarbeitende werden sofort benachrichtigt.
Das war es, danke!
Schön, dass es klappt 🙂 Kann ich sonst noch helfen?
Antwortet auf Messenger
Wer Sie über Ihre Facebook-Seite findet, fragt dort und bekommt eine Antwort, bevor er einen Tab der Konkurrenz öffnet.
Hallo, funktioniert Shiftly auch für Restaurants?
Ja – die meisten unserer Kunden sind Restaurants und Cafés. Sie können Schichten nach Rolle planen, Arbeitszeiten erfassen und Personalkosten neben dem Umsatz sehen.
Testen Sie es 14 Tage kostenlos:
Lernt Ihr Produkt. Baut sich selbst auf.
Baut sich aus Ihrer Website auf
Geben Sie die Adresse Ihrer Website ein und drücken Sie die Eingabetaste. Der Agent liest Ihre Seite so, wie es ein neuer Mitarbeiter in der ersten Woche täte – Funktionen, Preise, Integrationen, das Hilfecenter – und macht daraus sein eigenes Wissen und seine Anweisungen. Ergänzen Sie PDFs und Dokumente, die er nicht erreicht, und er lernt auch diese.
Fragt Sie, was er nicht weiß
Ihre Dokumentation deckt nie alles ab. Wenn jemand etwas Neues fragt, erfindet der Agent nichts – er fragt Sie und beantwortet es von da an selbstständig.
Erfindet nie eine Funktion, die Sie nicht haben
Fragt Sie mit der Frage des Nutzers
Lernt aus Ihrer Antwort
Übergibt an Sie, wenn es nötig ist
Bugs, Abrechnung und große Deals brauchen einen Menschen. Sie wählen die Themen, und der Agent übergibt das Gespräch mit den Kontaktdaten Ihres Teams, statt zu raten.
Sie wählen die Themen, die er übergibt
Bietet die E-Mail oder das Telefon Ihres Teams an
Der Chat liegt in Ihrem Dashboard und in Ihrer E-Mail
- Jeder Chat in Ihrem Dashboard
- Jeder Verlauf in Ihrer E-Mail
- Ihre Regeln und Ihr Ton
Testen Sie ihn mit der Website Ihres Produkts
- 1. Website eingeben
- 2. Agenten gestalten
- 3. Zur Website hinzufügen
Das Playbook für KI-Agenten in SaaS
Playbook anzeigen für
Wonach Interessenten und Nutzer am häufigsten fragen. Ihr Agent findet das meiste auf Ihrer Website – den Rest ergänzen Sie selbst.
B2B-Software: Wissens-Checkliste
Haken Sie ab, was Ihr Agent schon weiß, und ergänzen Sie den Rest in seinem Wissen.
Produkt
Tarife und Abrechnung
Hilfe und How-tos
Vertrieb und Vertrauen
Das Erste, was Menschen sehen. Kurz, in Ihrer Sprache, mit einem klaren nächsten Schritt.
Buttons unter der Begrüßung, damit Menschen mit einem Tipp starten. Wählen Sie bis zu vier und ziehen Sie sie in die richtige Reihenfolge – beginnen Sie mit der Frage, die Testphasen bringt.
In Ihrem Widget 4 / 4
- Gibt es eine kostenlose Testphase?
- Kann ich eine Demo buchen?
- Was kostet es pro Nutzer?
- Welche Integrationen haben Sie?
Weitere Ideen
Regeln für Momente, die Sorgfalt brauchen. Fügen Sie sie mit je einem Satz hinzu – hier sehen Sie, wie sie wirken.
Roadmap und zukünftige Funktionen
Versprechen Sie nie eine Funktion oder einen Termin, die nicht auf der Website stehen. Bieten Sie an, die Anfrage an das Produktteam weiterzugeben.Fügen Sie bald eine Gantt-Ansicht hinzu?
Sie ist heute nicht in Shiftly, und ich kann keine Termine versprechen – aber ich gebe Ihre Anfrage an das Produktteam weiter. Darf ich Ihre E-Mail-Adresse aufnehmen?
Rückerstattungen und Abrechnungsprobleme
Erklären Sie die Rückerstattungsregeln, übergeben Sie aber jedes Rückerstattungs- oder Abbuchungsproblem an Customer Success.Ich habe vergessen zu kündigen und wurde belastet. Kann ich das Geld zurückbekommen?
Rückerstattungen übernimmt unser Team – Sam im Customer Success prüft Ihr Konto noch heute. So erreichen Sie ihn.
Sicherheit und Compliance
Beantworten Sie Sicherheitsfragen nur anhand der veröffentlichten Sicherheitsseite. Übergeben Sie Fragebögen und Audits an das Team.Können Sie unseren Sicherheitsfragebogen ausfüllen?
Sicherheitsprüfungen übernimmt unser Team – ich stelle den Kontakt her. In der Zwischenzeit erklärt unsere Sicherheitsseite, wie Daten gespeichert werden.
Bugs und Ausfälle
Raten Sie nicht nach einer Ursache. Verweisen Sie auf die Statusseite und sammeln Sie die Details für das Support-Team.Die App lädt bei niemandem in meinem Team.
Das tut mir leid! Bitte prüfen Sie status.shiftly.app – und hinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse, damit sich der Support direkt bei Ihnen meldet.
Mitbewerber
Kritisieren Sie nie andere Produkte. Erklären Sie, was Ihres leistet, und bieten Sie eine Demo an.Warum sind Sie besser als die anderen Dienstplan-Apps?
Ich kann nur für Shiftly sprechen: Schichttausch, Arbeitszeitnachweise und Personalkosten an einem Ort. Möchten Sie es in einer 30-minütigen Demo sehen?
Aktivieren Sie diese, damit aus Fragen Testphasen, Demos und zufriedene Nutzer werden.
- KontaktformularErfasst Namen und geschäftliche E-Mail-Adressen von Interessenten, die bereit für den Vertrieb sind – die Leads landen in Ihrem Dashboard.
- Aktions-ButtonsTestphase starten, die Dokumentation oder die Upgrade-Seite öffnen – einen Tipp entfernt.
- Übergabe an einen MenschenÜbergibt Abrechnung, Bugs und Enterprise-Deals an die richtige Person in Ihrem Team.
- NachfassenSchreibt erneut, wenn ein Interessent vor der Buchung einer Demo verstummt.
- Calendly oder Cal.comBucht Demos und Onboarding-Gespräche im Kalender Ihres Teams.
- HubSpotMacht aus abgeschlossenen Chats Kontakte und Tickets in Ihrem CRM.
- IntercomÜbergibt einen Chat mit vollständigem Kontext an Ihr Support-Team.
- SlackPostet jeden abgeschlossenen Chat in den Kanal Ihres Teams.
Was SaaS-Teams vor dem Livegang am häufigsten übersehen.
- Dokumentation auf einer anderen DomainWenn Ihr Hilfecenter auf einer eigenen Subdomain liegt, ergänzen Sie auch diese Seiten im Wissen des Agenten.
- Keine Regel für die RoadmapOhne sie sagt der Agent womöglich „bald“. Sagen Sie ihm, dass er nie Funktionen oder Termine verspricht.
- Limits nur in der AppLimits für Nutzerplätze, Nutzung und API gehören zu den häufigsten Fragen – nennen Sie sie auf der Preisseite oder im Wissen.
- Vertrieb und Support in einer WarteschlangeLegen Sie unterschiedliche Kontakte für Abrechnung, Bugs und große Deals fest, damit jede Anfrage bei der richtigen Person landet.