Was sind FAQ- und Q&A-Schnipsel? Worin unterscheiden sie sich?
Eine häufig gestellte Frage (FAQ) oder ein FAQ-reiches Snippet ist eine Form von strukturiertem Markup, das dabei hilft, Fragen und Antworten im Rich Snippet darzustellen. Es wird vom Website-Besitzer vorab erstellt und kann von Nutzern nicht geändert werden. Wenn eine FAQ-Seite ordnungsgemäß markiert ist, erhält sie in den Google-Suchergebnissen ein Rich Snippet.
Ein Ausschnitt ohne FAQ-Markup wirkt schlicht und langweilig:
Google Rich Snippets mit FAQ-Layout wirken ansprechender, vertrauenswürdiger und strukturierter:
Es gibt einige Fragen, die in Form einer Dropdown-Liste präsentiert werden.
Eine Frage-Antworten-Schnipsel ist ebenfalls ein strukturiertes Rich-Resultat, das sich auf Fragen und Antworten bezieht. Im Gegensatz zu einer FAQ-Seite ist es ein dynamischer Teil der Website, sodass Nutzer selbst Antworten beitragen können. Das Suchergebnis mit Q&A-Markup sieht so aus:
Es gibt eine Frage und mehrere Antworten von Besuchern mit Bewertungen.
Warum braucht Ihre Website FAQ- und Q&A-Snippets?
FAQ-Snippets mit reichhaltigen Informationen ermöglichen eine aufklappbare Menüliste. Es handelt sich um eine Frage, deren Antwort beim Klicken angezeigt wird.
Q&A-Schema dient dazu, mehrere Antworten bereitzustellen und Nutzern die Abstimmung für die beste Variante zu ermöglichen. Es erhöht das Engagement und stärkt das Vertrauen in die Vertrauenswürdigkeit des Inhalts.
Die Verwendung von FAQ- und Q&A-Schnipseln kann die Klickrate (CTR) um bis zu 30 % erhöhen, wie in der von Elfsight durchgeführten Studie belegt ist. Die Ergebnisse finden Sie in der untenstehenden Tabelle:
| Gerät | Klickrate (CTR) ohne FAQ-Ausschnitte (wöchentlich) | CTR mit FAQ-Ausschnitten (wöchentlich) | Wachstum |
| Desktop | 4,04% | 4,49 % | +10% |
| Mobil | 3,4% | 4,9% | +31% |
Wenn Sie nach dem Lesen dieser Informationen Q&A- und FAQ-Markup auf Ihrer Webseite implementieren möchten, tun Sie es sofort! Es ist einfach und schnell. Bestimmen Sie zunächst, auf welcher Art von Seite Sie das Snippet hinzufügen möchten.
Beispiele für FAQ- und Q&A-Schnipsel
Sie können Nutzern zu Produkten zusätzliche Informationen in Form von von Ihnen erstellten Fragen und Antworten bereitstellen. Außerdem können Sie den Nutzern die Möglichkeit geben, selbst Antworten zu geben.
Beispiel 1: Ein FAQ-Akkordeon-Snippet (Rich Snippet)
Wenn Sie allgemeine Fragen beantworten, Tutorials erstellen oder Aufsätze schreiben möchten, können Sie eine FAQ-Markup verwenden.
Außerdem kann eine Produktseite eine FAQ (Häufig gestellte Fragen) enthalten, damit Besucher weitere Informationen finden.
Das andere Widget von Elfsight, das ein Rich Snippet erzeugt, das in Suchergebnissen angezeigt wird, ist das Google Reviews widget.
Beispiel 2: Ein gängiger Ausschnitt mit Fragen und Antworten
Wenn es ein Forum oder eine Produkt-Support-Seite gibt, auf der Benutzer Antworten zu einer einzelnen Frage einreichen, ist es besser, Q&A-Markup zu verwenden.
Nutzer können nicht nur auf Fragen antworten, sondern auch die passenden Antworten bewerten. Fügen Sie dazu bitte die Antwortanzahl-Eigenschaft hinzu.
Q&A-Schnipsel erscheinen überwiegend in den mobilen Versionen der Google-Suche. Die Desktop-Version davon ist Pilotphase.
Beispiel 3: Ein Q&A-Schnipsel im Google Assistant
Wenn Sie den Inhalt korrekt markiert haben, wird er wahrscheinlich wie folgt in Google Assistant angezeigt:
Beispiel 4: Eine Liste von Fragen und Antworten im Snippet
Einige Snippets, die als Fragen und Antworten markiert sind, können als Liste mit Datum und ohne Bewertungen angezeigt werden.
Nachdem Sie den Typ des Snippets ausgewählt haben, erstellen Sie es.
Wie erstelle ich FAQ- und Q&A-Schnipsel?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, ein FAQ-Snippet zu erstellen. In den meisten Fällen ist Programmierung nötig, aber mit bestimmten Tools können Sie FAQs und Q&As ohne professionelle Fähigkeiten anzeigen.
Weg 1. Maßgeschneidertes Widget erstellen
Du musst nicht viel Zeit mit Programmierung und dem Erlernen von Schema-Markup verschwenden. Nutze fertige Widgets, wie z. B. das Accordion FAQ von Elfsight. Sie kennzeichnen den Inhalt automatisch, und die benötigten Daten erscheinen im Featured-Snippet zu einer Frage & Antworten, nachdem du es eingefügt hast. Die Einrichtung des Widgets erfordert keinerlei Programmierkenntnisse.
Mit dem Widget lassen sich markierte FAQs als Rich Snippet darstellen.
embed Google reviews.”>Außerdem lesen Sie einen Artikel darüber, wie Sie Google-Bewertungen einbetten
Weg 2. Schema-Markup in HTML-Code hinzufügen
Öffnen Sie den HTML-Code einer bestimmten Webseite oder Vorlage und fügen Sie dort Schema-Markup hinzu. Identifizieren Sie die benötigten Textbausteine und ergänzen Sie die entsprechenden Teile darin.
So sieht der Code ohne schema.org-Markup aus:
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Die meisten ungeöffneten Artikel in neuwertigem Zustand, die innerhalb von <strong>90 Tagen</strong> zurückgegeben werden, erhalten eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Einige Artikel haben abgewandelte Rückgabebedingungen, die auf dem Beleg oder Lieferschein vermerkt sind. Artikel, die geöffnet oder beschädigt sind oder keinen Beleg haben, können von Rückerstattung oder Umtausch ausgeschlossen werden. Artikel, die online oder im Laden gekauft wurden, können in jedem Geschäft zurückgegeben werden.
Online-Käufe können über einen großen Paketdienst zurückgesandt werden. <a href="example/returns">Klicken Sie hier</a> , um eine Rücksendung einzuleiten.
Schauen Sie sich den Code direkt nach dem Hinzufügen des schema.org-Markups an:
Was sind die Rückgabebedingungen?
Diese Methode erfordert Programmierkenntnisse und Verständnis des Codes.
Schritt 3. Fügen Sie einen JSON-Code-Schnipsel hinzu
JSON ist ein leichtgewichtiges Format zum Übertragen und Sortieren von Informationen. Es ist praktischer anzuwenden als das schema.org-Markup. Fügen Sie es direkt nach der Überschrift der Webseite in den HTML-Code ein, dann erscheinen FAQ-Snippets automatisch.
Nachfolgend sehen Sie ein Beispiel des JSON-Codes mit FAQs:
<script type="application/ld+json">
{
"@context": "schema",
"@type": "FAQPage",
"mainEntity": [{
"@type": "Question",
"name": "What is the return policy?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Most unopened items in new condition and returned within <strong>90 days</strong> will receive a refund or exchange. Some items have a modified return policy noted on the receipt or packing slip. Items that are opened or damaged or do not have a receipt may be denied a refund or exchange. Items purchased online or in-store may be returned to any store.<br /><p>Online purchases may be returned via a major parcel carrier. <a href=example/returns> Click here </a> to initiate a return.</p>"
}
}]
}</script>
Diese Methode erfordert Programmierkenntnisse, da Sie je nach Bedarf bestimmte Felder anpassen und die Dokumentation verstehen müssen.
Weg 4. Google Tag Manager anwenden, ohne den Code zu ändern
Dieses Werkzeug ermöglicht Website-Besitzern, den erforderlichen Code zu erstellen, ohne Programmierkenntnisse zu besitzen. Dieses Tool ist ein JSON-Generator, der das Erstellen eines JSON-Codes für FAQ- und Q&A-Ausschnitte erleichtert, ohne die Hilfe professioneller Programmierer.
Die Oberfläche des Google Tag Manager ist recht übersichtlich, aber Sie müssen die Struktur einer Seite kennen, um sie einzubetten. Obwohl es nicht allzu schwer zu verstehen ist, erfordert dieser Ansatz dennoch Entwicklerkompetenz.
Schritt 5. Verwenden Sie den Google Structured Data Markup Helper
Sie müssen kein Programmierprofi sein, um den Google Structured Data Markup Helper zu nutzen.
Fügen Sie ganz einfach strukturierte Daten zu Ihren Webseiten hinzu, indem Sie den Website-Code in den Platzhalter einfügen. Das ist wirklich nicht schwer. Danach erhalten Sie einen Code mit Markup, den Sie auf Ihrer Website platzieren sollten.
Wie in allen vorherigen Beispielen sollten Sie wissen, wie die Webseite konfiguriert ist. Es ist einfach, den fertigen Code einzufügen. Ihn an der richtigen Stelle zu platzieren, ist nicht schwer, erfordert jedoch Programmierkenntnisse.
Wie prüft man, ob FAQ- und Q&A-Snippets funktionieren?
Bevor Sie die Website mit zusätzlichem Schema-Markup veröffentlichen, prüfen Sie deren Funktion. Es gibt zwei Hauptmethoden, dies zu tun.
Rich-Results-Test
Der Rich-Results-Test ist ein schnelles und einfaches Tool, mit dem Sie die Leistung des Schema-Markups überprüfen können. Ermitteln Sie, ob Ihre Website Google Rich Snippets mit FAQs liefern kann. Die Bewertung zeigt, welche Rich-Result-Kategorien auf der Seite gefunden werden können, sowie Fehler oder Verbesserungsvorschläge für Ihre strukturierten Daten.
Google Search Console
Dieses Tool hilft Ihnen, alle Warnungen im Schema-Markup zu entdecken. Öffnen Sie einfach den Bericht in der Navigationsleiste der Search Console. Beachten Sie, dass Sie den Bericht nur sehen, wenn Daten für das FAQ-Snippet auf Ihrer Website vorliegen.
Meine FAQ- und Q&A-Schnipsel werden in Google nicht angezeigt. Was ist schiefgelaufen?
1. Google hat Ihre Website seit dem letzten Update nicht indexiert.
Fordern Sie die Indexierung an, indem Sie Ihre aktuelle URL in die Google Search Console einreichen. Der Google-Bot wird anschließend Ihre Webseite durchsuchen. Wenn danach nichts passiert, prüfen Sie die Website auf weitere mögliche Fehler.
2. Die strukturierten Daten sind falsch konfiguriert
Bevor Sie die Website mit FAQ-Schnipseln veröffentlichen, führen Sie einen Rich-Result-Test durch; er zeigt eindeutig Fehler und Warnungen an.
3. Sie halten sich nicht an die Richtlinien für strukturierte Daten
Durchstöbern Sie den vollständigen Katalog der Richtlinien für strukturierte Daten und prüfen Sie, ob Sie alles gemäß Googles Vorgaben umgesetzt haben.
4. Sie verwendeten mehrere Markup-Sprachen
Es gibt lediglich drei Hauptvarianten, um das Schema-Markup zu implementieren: RDFa, Microdata oder JSON-LD – verwenden Sie sie nicht alle gleichzeitig, da dies zu einer ungültigen Darstellung von FAQ- und Q&A-Snippets führen kann.
5. Und weitere
Es gibt noch weitere Gründe, warum FAQ-Schnipsel nicht optimal funktionieren.
- Google geht nicht automatisch davon aus, dass Ihre Website vertrauenswürdig ist – Sie sollten deren Echtheit nachweisen.
- Sie verwenden Organisations-Markup – itemscope. Beachten Sie, dass es nur selten erscheint.
- Ihre Website besteht aus sehr wenigen Seiten, oder nicht alle Seiten verfügen über strukturierte Daten. Prüfen Sie sie.
- Es ist nicht garantiert, dass die korrekte Umsetzung des Schema-Markups dazu führt, dass FAQ-Snippets angezeigt werden.
Manchmal muss man bei Rich Snippets einfach abwarten – Google identifiziert markierte Inhalte nicht sofort.
Manuelle Google-Maßnahmen gegen Spam bei FAQ- und Q&A-Markup
Spielen mit den Google-Anweisungen kann nach der Überprüfung durch die Prüfer zu Sanktionen führen.
Beispielsweise:
- FAQs kennzeichnen, die für Besucher unsichtbar sind.
- Irrelevante und irreführende Inhalte kennzeichnen.
Wenn Sie eine manuelle Maßnahme von Google gegen Ihre Website entfernen möchten, prüfen Sie Googles technische Anleitungen zur Umsetzung des Markups. Überprüfen Sie den Code und stellen Sie sicher, dass er exakt auf den FAQ-Markup-Inhalt konfiguriert ist. Sobald Sie jede Zeile behoben haben, die Googles Anweisungen verletzt, senden Sie erneut eine Überprüfungsanfrage für die Website. Die Freigabe erfolgt in der Regel innerhalb einer Woche oder in wenigen Tagen.
Fazit
Die Anwendung von Q&A- und FAQ-Snippets ist zu einem integralen Bestandteil der SEO-Optimierung geworden. FAQ-Snippets machen Ihre Website herausragend und helfen ihr, sich von der Mehrheit abzuheben, die sie nicht nutzt. Durch die Nutzung dieses Instruments können Sie Ihre CTR erhöhen und das gesamte SEO Ihrer Website verbessern. Wenn Sie diese Funktion nicht nutzen, verlieren Sie derzeit Traffic.
Teilen Sie uns unten in den Kommentaren mit: Implementieren Sie FAQ- und Q&A-Snippets auf einer Website? Welche weiteren Rich Snippets würden Sie verwenden möchten? Welche ansprechenden und ungewöhnlichen Beispiele davon haben Sie jemals in Suchergebnissen gesehen?
