WhatsApp-Chat-Funktionen
Feature 1. Der praktischste Kommunikationskanal auf Ihrer Website
Mit Elfsight WhatsApp-Chat haben Ihre Website-Besucher den schnellsten Weg, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Sie können sofort Fragen stellen oder Anfragen senden, ohne die Website zu verlassen. Ein Klick auf den Chat-Button – und das Widget verbindet die Nutzer mit Ihrem WhatsApp-Konto.
Feature 2. Der einfachste Weg, WhatsApp auf Ihrer Website zu integrieren
Um den Messenger einzubetten, geben Sie einfach Ihre WhatsApp-Nummer in den Widget-Einstellungen ein. Er verbindet sich automatisch mit WhatsApp, und Sie können dort Kundennachrichten erhalten. Eine Chat-Blase auf Ihrer Website zeigt Besuchern, dass Sie bereit sind zu kommunizieren.
Funktion 3: Drei Optionen für die Chat-Position
Sie können drei Positionsvarianten nutzen, die im Widget verfügbar sind. Ihr WhatsApp-Chat kann als schwebende Blase, eingebettete Blase oder eingebettetes Chatfenster angezeigt werden. Die schwebende Blase lässt sich links, rechts oder zentriert ausrichten. Sie folgt dem Scrollen der Besucher und bleibt griffbereit. Eingebettete Varianten eignen sich, wenn der Chat im Content-Bereich platziert werden soll.
Funktion 4. Zielgruppenauswahl für den Messenger
Es gibt eine smarte Option, mit der Sie festlegen können, welche Nutzerkategorie den Chat sieht. Zur Auswahl stehen alle Nutzer, nur neue oder wiederkehrende Besucher. Vielleicht möchten Sie nicht jeden einzelnen Nutzer mit einem Chat-Popup stören und es auf wiederkehrende Besucher beschränken, um ihnen Hilfe anzubieten. Alternativ können Sie darauf abzielen, so viele Nutzer wie möglich zu erreichen und den Chat allen Nutzern anzuzeigen. Berücksichtigen Sie bei der Auswahl Ihre Website-Herausforderungen und Ihre Ziele.
Funktion 5. Zeigen Sie es dort, wo Sie es benötigen
Sie planen, eine breite Kundenbasis aufzubauen und den Chat auf jeder Seite zu platzieren? Oder benötigen Sie Chat-Fenster nur auf Produktseiten? Beides ist möglich, wenn Sie Elfsight WhatsApp Chat verwenden. Wählen Sie, ob er auf allen Seiten angezeigt wird, oder geben Sie die URLs der Seiten ein, auf denen Sie ihn benötigen. Sie können auch einzelne Seiten per URL ausschließen, falls Sie das Widget dort nicht wünschen. Die Anzeige auf Mobilgeräten ist optional – wenn Sie denken, dass es die Benutzererfahrung beeinträchtigt, können Sie es ausblenden.
Funktion 6: Auslöser auswählen, die den Chat öffnen.
Mit drei Varianten von Open-Chat-Auslösern wird Ihr Chat zu einem Engagement-Tool. Es verhindert ein vorzeitiges Verlassen der Seite oder öffnet sich genau dann, wenn Besucher eine bestimmte Inhaltszone erreichen. Geben Sie Verweildauer pro Seite und Verweildauer auf der Website in Sekunden an, wann das Chatfenster für einen Benutzer erscheinen soll; wählen Sie den Prozentsatz des Scrollens, damit der Chat nach dem Erreichen sichtbar wird, oder wählen Sie den Exit-Intent-Auslöser, dann erscheint der Chat, wenn der Benutzer den Cursor bewegt, um Ihre Website zu verlassen.
Funktion 7. Blasen-Symbol auswählen und Text hinzufügen
Bei Nutzern beginnt der Chat, wenn sie auf die Chat-Blase klicken. Gestalten Sie die Blase so, dass sie die Art Ihres Services widerspiegelt. Wir bieten eine Symbolbibliothek: für Buchungen, technischen Support und mehr – wählen Sie das passende Symbol für Ihren Fall. Um Klarheit zu schaffen, können Sie dem Symbol Text hinzufügen, der daneben angezeigt wird.
Funktion 8. Elemente der Kopfzeile anordnen
Der Kopfbereich des Chatfensters zeigt wichtige Elemente, die den Gesprächsstart erleichtern. Es ist sinnvoll, ein Foto der Chat-Person anzuzeigen, daher bieten wir dir eine Bibliothek mit Porträtfotos; du kannst aber auch dein eigenes Foto hochladen oder einfach das standardmäßige WhatsApp-Logo verwenden. Die Beschriftung dient dazu, technische Informationen anzuzeigen; du kannst jeden benutzerdefinierten Text hinzufügen (Links werden ebenfalls unterstützt) oder die Antwortzeit angeben – wir haben fünf Varianten zur Auswahl vorbereitet.
Funktion 9. Text der Willkommensnachricht und des Chatstart-Buttons auswählen
Um eine Unterhaltung zu initiieren und Ihren Kunden bei Fragen zu helfen, können Sie eine Willkommensnachricht festlegen. Diese Nachricht erscheint, wenn das Chatfenster geöffnet wird. Denken Sie an einen Text, der einladend klingt. Das Textfeld unterstützt Gewichtung und Schriftartenoptionen, Ausrichtung, Listen und Links. Sie können auch den Text des Chat-Start-Buttons ändern und ihn mit dem WhatsApp-Symbol versehen. Die Form des Buttons variiert von quadratisch bis hin zu stärker gerundet – probieren Sie es aus und finden Sie die beste Variante.
Funktion 10. Benachrichtigungen anzeigen, um Aufmerksamkeit zu erregen
Um die Aufmerksamkeit der Besucher auf den Chat zu lenken, können Sie dem Chat-Bubble ein neues Nachrichten-Abzeichen hinzufügen. Wecken Sie das Interesse der Nutzer und lassen Sie sie Ihre gesendete Nachricht entdecken. Es könnte eine zusätzliche Möglichkeit sein, Gespräche zu fördern. Sie können außerdem eine Benachrichtigung im Browser-Tab-Titel aktivieren; diese erscheint, sobald ein Chat-Öffnungs-Trigger aktiv wird.
Funktion 11. Vier Elemente, die Sie selbst gestalten können
Bereits die Wahl der richtigen Farbe kann das gesamte Erscheinungsbild des Widgets verändern. Finden Sie die besten Töne und Nuancen für vier Interface-Elemente: Hintergrund der Blase und Icon, Hintergrund der Kopfzeile und Button. Machen Sie Ihren WhatsApp-Chat zum perfekten Match für Ihr Website-Konzept.