Telegram-Chat-Funktionen
Lassen Sie Ihre Kunden Sie jederzeit erreichen.
Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Sie direkt von Ihrer Website aus zu kontaktieren. Sie profitieren von einer schnellen und mühelosen Kommunikation über Telegram, einen der weltweit meistgenutzten Messenger. Nur ein Klick auf das Symbol – und das Chatfenster öffnet sich, um ein Gespräch zu starten und mit Ihnen Kontakt aufzunehmen.
Der schnellste Weg, Telegram-Chat einzubetten
Alles, was Sie benötigen, um über Ihre Website mit Kunden zu kommunizieren, ist die Telegram-Autorisierung. Das Elfsight-Widget baut automatisch eine Verbindung zu Ihrem Konto auf, und ein Chat-Symbol erscheint auf Ihrer Webseite. Sie können Kundennachrichten lesen und ihnen Ihre Nachrichten senden.
Drei Varianten der Chat-Positionierung auf der Seite
Je nach Bedarf kann der Telegram-Chat als anpassbare Blase erscheinen – schwebend oder an einer festen Position – oder als eingebettetes Chatfenster. Die schwebende Blase lässt sich zentriert, links oder rechts ausrichten. Sie kann dem Besucher beim Scrollen der Seite folgen und sichtbar bleiben. Das eingebettete Dialogfenster kann in den Inhaltsbereich eingefügt werden, zum Beispiel auf einer Produktseite, um dem Seitenbesucher beim Bestellvorgang zu helfen.
Zielgruppe auswählen
Das Tool lässt sich so einstellen, dass es nur für eine ausgewählte Kundengruppe erscheint. Sie haben drei Varianten: Alle Besucher, nur Neukunden und nur Wiederkehrer. Zum Beispiel können Sie die Anzeige des Chats auf die Wiederkehrer beschränken, um diesen Nutzern zu helfen, was sie beim ersten Besuch nicht geschafft haben. Alternativ möchten Sie so viele neue Nutzer wie möglich erreichen. Jeder Fall ist individuell.
Den Chat dort anzeigen, wo er am besten funktioniert
Ihr Chatfenster kann auf allen Seiten der Website erscheinen oder nur auf ausgewählten Seiten. Wenn Sie den Chat nur auf mehreren Seiten benötigen – kein Problem: Wählen Sie die Variante Spezifische Seiten und fügen Sie die URLs der entsprechenden Seiten ein. Die Option Ausgeschlossene Seiten hilft, die Anzeige auf Seiten zu beschränken, auf denen sie nicht nötig ist. Die Darstellung des Chats auf Mobilgeräten ist nicht zwingend; wenn Sie der Ansicht sind, dass es die reibungslose Nutzererfahrung beeinträchtigt, können Sie ihn ausblenden.
Trigger zum Öffnen des Chats festlegen
Ihr Telegram-Chat kann ein Instrument sein, um Kunden zu gewinnen und die Interaktionen zu erhöhen. Wenn Sie einen der Open-Chart-Auslöser auswählen, erscheint das Chat-Fenster automatisch und lädt den Nutzer ein, ein Gespräch zu beginnen. Sie können eine bestimmte Zeit auf der Website oder auf einer bestimmten Seite festlegen, einen bestimmten Scrollprozentsatz definieren oder die Absicht eines Besuchers, Ihre Seite zu verlassen, als Trigger verwenden.
Symbol und Text der Dialogblase ändern
Die Sprechblase ist das erste Element, das Nutzer sehen und mit dem Dialog beginnen. Die Wahl des richtigen Blasen-Icons hilft dabei, das Hauptziel Ihres Chatfensters sichtbar zu machen: Kundendienst, Bestellungen, Terminbuchung und mehr. Wir bieten eine Icon-Bibliothek für verschiedene Anlässe, damit Sie das geeignetste Icon auswählen können. Außerdem steht ein Texteingabefeld neben dem Vorschaubild zur Demonstration Ihrer individuellen Nachricht bereit.
Anpassbare Chat-Überschrift
Es gibt viele Details im Chat-Header, die je nach Zweck variieren können. Wählen Sie das Profilbild aus unserer Sammlung oder verwenden Sie Ihr eigenes. Legen Sie den Namen des Chats fest und wählen Sie eine Beschriftung. Letztere bietet 5 Varianten der Antwortzeit, zeigt, wann Nutzer die Nachricht erwarten können, oder Platz für Ihren eigenen Text. Unterstützt Schriftarten, Schriftstärke, Listen, Links und mehr.
Begrüßungstext und Start-Chat-Button
Willkommensnachricht ist das erste, was Ihre Kunden sehen, wenn sie das Chat-Fenster öffnen. Sie soll ihnen helfen, den Dialog zu beginnen, Unterstützung anzubieten oder andere Bedürfnisse der Nutzer zu erfüllen. Im Feld für die Willkommensnachricht können Sie Text hinzufügen, Optionen gewichten, Variationen, Listen und Links anpassen. Der Button zum Starten der Unterhaltung kann ebenfalls Ihren individuellen Text enthalten, und Sie können das Telegram-Messenger-Symbol darauf anzeigen oder verbergen. Wählen Sie außerdem verschiedene Buttonformen – von quadratisch bis abgerundet.
Benachrichtigungen hinzufügen, um Aufmerksamkeit zu wecken
Es gibt eine zusätzliche Möglichkeit, die Aufmerksamkeit der Besucher auf Ihren Chat zu lenken. Sie können dem Dialogblasen-Symbol eine Benachrichtigungs-Markierung hinzufügen, die eine ungelesene Nachricht anzeigt und zum Klicken des Chats animiert. Zusätzlich lässt sich im Tab-Titel ein Hinweis hinzufügen, der erscheint, sobald ein Start-Chat-Trigger aktiviert wird.
Gestalten Sie die Oberfläche ganz nach Ihren Wünschen
Sie wissen, welche Farben Sie wählen müssen, um ein farblich abgestimmtes Chatfenster auf Ihrer Website zu erstellen. Legen Sie los und gestalten Sie die Oberfläche selbst: Wählen Sie Farben für den Hintergrund der Sprechblase und das Symbol, den Hintergrund der Kopfzeile und einen Button.