Line-Chat-Funktionen
Lassen Sie Ihre Besucher Sie erreichen, wann immer sie möchten.
Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Sie jederzeit direkt von Ihrer Webseite aus zu kontaktieren. Sie profitieren von einer schnellen und unkomplizierten Konversation über Line Chat, einen der weltweit beliebtesten Messenger. Ein Klick genügt – schon öffnet sich das Chatfenster und der Kontakt wird hergestellt.
Der einfachste Weg, Line Chat zu implementieren
Um die Kommunikation mit Kunden direkt auf Ihrer Website herzustellen, melden Sie sich bei Line Messenger an. Das Elfsight-Plugin richtet die Verbindung zu Ihrem Konto automatisch ein und ein Chat-Feld erscheint auf Ihrer Website. Sie können Kundennachrichten einsehen und beantworten.
Drei Varianten der Chat-Positionierung auf der Seite
Je nachdem, was Sie benötigen, kann Ihr Chatfenster als erweiterbare Blase aussehen – verschiebbar oder an einer festen Position – oder als eingebetteter Chat. Die schwebende Blase kann zentriert, links oder rechts ausgerichtet werden. Sie folgt beim Scrollen der Seite und bleibt sichtbar. Integrierte Dialogfelder können in den Inhaltsbereich eingefügt werden, zum Beispiel auf einer Produktseite, um Besuchern beim Bestellen zu helfen.
Die Funktion hervorheben, die am besten funktioniert
Der Chat kann auf allen Seiten der Website erscheinen oder nur dort, wo Sie ihn auswählen. Wenn Sie den Chat nur auf bestimmten Seiten wünschen – wählen Sie einfach die Variante ‘Spezifische Seiten’ und fügen Sie die URLs der ausgewählten Seiten hinzu. Die Option ‘Ausgeschlossene Seiten’ dient dazu, das Anzeigen auf Seiten zu verhindern, auf denen Sie ihn nicht möchten. Die Anzeige des Chats auf Mobilgeräten ist ebenfalls optional; falls sie das reibungslose Erlebnis beeinträchtigen könnte, können Sie ihn ausblenden.
Festlegung der Anforderung zum Chat-Start
Line Chat könnte zu einem Instrument werden, um Kunden zu gewinnen und die Kommunikation zu erhöhen. Wenn Sie einen der Chat-Aktivierungs-Auslöser auswählen, erscheint das Chatfenster automatisch und lädt den Besucher ein, Ihnen eine Nachricht zu senden. Als Auslöser lässt sich festlegen, wie lange jemand auf Ihrer Website bzw. einer bestimmten Seite verweilt, zu einer bestimmten Scroll-Position navigiert oder die Absicht hat, die Seite zu verlassen.
Icon und Text der Dialogblase variieren
Die Sprechblase ist das Element, das Besucher Ihrer Website als Erstes sehen und mit dem Dialog interagieren lässt. Die Wahl eines passenden Blasen-Thumbnails hilft dabei, den Hauptzweck Ihres Chats sichtbar zu machen: Kundendienst, Bestellabwicklung, Terminbuchung usw. Wir bieten eine Icon-Bibliothek für verschiedene Anlässe, damit Sie das geeignetste auswählen können. Ein Blasen-Eingabefeld steht zur Verfügung, um Ihre benutzerdefinierte Nachricht neben dem Symbol zu demonstrieren.
Anpassbarer Chat-Header
Es gibt zahlreiche Details im Chat-Header, die je nach Zweck variieren können. Das verwendete Bild kann Ihr Facebook-Profilfoto sein, Sie können aber auch eines aus unserer Bibliothek wählen oder eigenes verwenden. Sie können dem Chat einen Namen geben und eine Beschriftung festlegen. Letztere bietet fünf Varianten der Antwortzeit, die anzeigt, wann Besucher der Website eine Antwort erwarten können, oder ein Feld für Ihren Beschriftungstext. Es unterstützt Schrift- und Gewichtungsoptionen, Listen, Links und mehr.
Willkommensnachricht und Chat-Start-Button
Begrüßungsnachricht ist die erste Nachricht, die Kunden sehen, wenn sie das Chatfenster öffnen. Sie soll den Einstieg ins Messaging erleichtern, Unterstützung bieten oder andere Besucherbedürfnisse erfüllen. Im Feld Willkommensnachricht können Sie Text hinzufügen, Optionen gewichten, Varianten ausrichten, Listen und Links verwenden. Die Schaltfläche Dialog starten kann eigenen Text enthalten und Sie können das Messenger-Symbol darauf anzeigen oder ausblenden. Wählen Sie außerdem verschiedene Buttonformen – von quadratisch bis abgerundet.
Benachrichtigungen hinzufügen, um Aufmerksamkeit zu wecken
Es gibt eine alternative Möglichkeit, die Aufmerksamkeit der Nutzer auf dein Dialogfeld zu lenken. Du kannst dem Chat-Blase eine Benachrichtigungsmarke hinzufügen, die eine ungelesene Nachricht anzeigt und Besucher dazu veranlasst, den Chat zu öffnen. Es gibt außerdem die Option, im Tab-Titel einen Hinweis hinzuzufügen; dieser erscheint, sobald der Start-Chat-Trigger ausgelöst wurde.
Passen Sie die Oberfläche ganz nach Ihrem Geschmack an.
Sie wissen bereits, welche Farben Sie benötigen, um das farblich am besten passende Chat-Fenster für Ihre Website zu erstellen. Zögern Sie nicht – gestalten Sie Interface-Elemente selbst. Wählen Sie das Design für den Sprechblasen-Hintergrund und das Symbol, den Header-Hintergrund und einen Button.