Live-Chat-Widget-Funktionen
Alle gängigen Messenger auf einen Blick
Nun können Sie sicherstellen, dass Ihre Besucher Sie jederzeit erreichen können, denn Sie bleiben in allen meistgenutzten Messengern gleichzeitig erreichbar. Die vollständige Liste umfasst WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger und Viber. Das ist äußerst praktisch für jeden, der keine Nachricht eines potenziellen Kunden verpassen möchte.
Lassen Sie Ihre Website-Besucher Sie erreichen – wann immer sie Sie brauchen.
Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Sie jederzeit direkt auf Ihrer Website zu kontaktieren. Sie werden sich über eine schnelle und unkomplizierte Unterhaltung freuen. Nur ein Klick auf das Symbol – schon öffnet sich das Chatfenster, um den Dialog zu beginnen und Sie zu kontaktieren.
Der einfachste Weg, All-in-One-Chat zu implementieren.
Um mit Kunden über Ihre Website zu kommunizieren, melden Sie sich einfach bei den Messengern an. Unser Plugin verbindet sich automatisch mit Ihrem Konto, und ein Chat-Symbol erscheint auf Ihrer Webseite. Sie können Kundennachrichten lesen und beantworten.
Drei Varianten der Chat-Positionierung auf der Seite
Je nach Bedarf kann Ihr Chatfenster als erweiterbare Blase erscheinen – verschiebbar oder fest an einer bestimmten Position – oder als eingebetteter Chat. Die schwebende Blase kann zentriert, links oder rechts ausgerichtet werden. Sie folgt dem Besucher beim Scrollen der Seite und bleibt sichtbar. Der hinzugefügte Chatbereich lässt sich in den Inhaltsbereich einfügen, zum Beispiel auf einer Produktseite, um dem Besucher beim Kauf zu helfen.
Zielgruppe festlegen
Das Elfsight-Widget lässt sich nur für eine bestimmte Zielgruppe anzeigen. Es gibt Folgendes: Alle Nutzer, nur neue Besucher und nur wiederkehrende Besucher. Zum Beispiel können Sie die Anzeige des Chats auf die Gruppe der Wiederkehrenden beschränken, damit diese finden, was sie beim ersten Besuch der Website nicht gefunden haben. Alternativ können Sie versuchen, so viele Erstbesucher wie möglich zu erreichen. Jeder Fall ist individuell.
Die Funktion dort anzeigen, wo sie am besten funktioniert.
Ihr YourChat-Fenster kann entweder auf allen Seiten der Website oder nur dort angezeigt werden, wo Sie es wünschen. Wenn Sie es nur auf ausgewählten Seiten benötigen – kein Problem: Wählen Sie einfach Spezifische Seiten und fügen Sie die URLs der gewünschten Seiten hinzu. Die Einstellung Ausgeschlossene Seiten verhindert die Anzeige auf Seiten, auf denen Sie es nicht möchten. Die Darstellung des Chats auf Mobilgeräten ist optional; falls Sie sie für eine reibungslose Nutzung als störend empfinden, kann sie ausgeblendet werden.
Trigger zum Öffnen des Chats festlegen
All-in-One-Chat kann zu einem Instrument werden, um Kunden zu gewinnen und die Kommunikation zu verbessern. Wenn Sie einen der Chat-Aktivierungstrigger auswählen, öffnet sich das Chatfenster automatisch und regt eine Interaktion mit dem Besucher an. Als Trigger können Sie eine bestimmte Zeit auf der Seite, eine bestimmte Seite, einen voreingestellten Scroll-Prozentsatz oder die Absicht des Nutzers, Ihre Seite zu verlassen, wählen.
Symbol und Text der Dialogblase ändern
Sprechblasen-Funktion ist das Erste, was Nutzer sehen, und sie leitet den Dialog ein. Die Wahl des passenden Blasen-Thumbnails hilft dabei, das Hauptziel deines Chats zu kommunizieren: Kundenservice, Bestellvorgänge, Wohnungsbuchung und mehr. Wir bieten eine riesige Vielfalt an Symbolen für verschiedene Anlässe, damit du die passendste auswählen kannst. Das Eingabefeld der Blase zeigt deinen individuellen Text neben dem Thumbnail.
Personalisierbarer Chat-Titel
Es gibt zahlreiche Details im Chatkopfbereich, die sich je nach Verwendungszweck unterscheiden können. Das verwendete Bild kann dein Profilfoto sein, du kannst es aus der Bibliothek auswählen oder dein eigenes hochladen. Du kannst den Namen des Chats festlegen und eine Beschriftung auswählen. Die Beschriftung bietet fünf mögliche Optionen zur Antwortzeit, also wann Nutzer eine Antwort erwarten können, oder ein Feld für deinen Beschriftungstext. Es unterstützt Schriftarten- und Gewichtungsoptionen, Listen, Links und vieles mehr.
Begrüßungsnachricht und Chatstart-Button
Willkommensnachricht ist die erste, die Besucher sehen, wenn sie das Chatfenster öffnen. Sie soll ihnen helfen, das Gespräch zu beginnen, Unterstützung anzubieten oder andere Bedürfnisse der Kunden zu adressieren. Im Feld für den Begrüßungstext können Sie Text, Schriftarten und Gewichtung festlegen, Varianten ausrichten, Listen und Links einfügen. Die Schaltfläche “Dialog starten” kann ebenfalls Ihren eigenen Text enthalten, und Sie können das Telegram-Messenger-Symbol darauf ein- oder ausblenden. Probieren Sie außerdem verschiedene Button-Formen – von quadratisch bis eher abgerundet.
Benachrichtigungen hinzufügen, um Aufmerksamkeit zu erregen
Es gibt eine zusätzliche Möglichkeit, die Aufmerksamkeit der Besucher auf Ihren Chat zu lenken. Sie können dem Chat-Blasen-Symbol eine Benachrichtigungs-Markierung hinzufügen, die eine ungelesene Nachricht anzeigt und Besucher dazu anregt, den Chat zu öffnen. Es gibt außerdem eine Option, eine Mitteilung im Titel hinzuzufügen; sie erscheint, sobald ein Start-Chat-Trigger aktiviert wird.
Passen Sie die Oberfläche ganz nach Ihrem Geschmack an.
Sie wissen, welche Farben Sie benötigen, um das Chat-Fenster farblich auf Ihre Website abzustimmen. Zögern Sie nicht und gestalten Sie die Benutzeroberfläche selbst. Wählen Sie das Design für den Hintergrund der Chat-Blase und das Symbol, den Hintergrund der Kopfzeile sowie die Schaltfläche aus.